Política de Privacidade

1. Sobre este documento

Esta política descreve como a Alicerce OS trata dados pessoais no site institucional (alicerce.dev.br) e no cadastro de conta na plataforma. Ela é diferente da política de privacidade de cada imobiliária cliente (publicada no site público de cada uma), que trata de como ELA lida com dado de locatário, proprietário e lead -- veja a divisão de papéis no item 8 dos Termos de Uso.

2. O que coletamos

• Cadastro de conta: nome, CNPJ e CRECI (quando aplicável) da imobiliária, telefone, endereço completo, e nome, telefone e e-mail do responsável pela conta.
• Contato pelo site (balão de conversa, formulários): nome, e-mail, telefone quando informado, e o conteúdo da mensagem enviada.
• Pesquisa de mercado (quando você responde voluntariamente): nome, WhatsApp, e as respostas sobre a operação da sua imobiliária.

3. Para que usamos

Para criar e administrar sua conta, responder seu contato, evoluir o produto com base no que você reporta, e comunicar mudanças relevantes no serviço. Não usamos esses dados para venda a terceiros nem para publicidade direcionada -- o site institucional não carrega script de rastreamento publicitário (Google Ads, Meta Pixel ou similares).

4. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão logada na plataforma. Não usamos cookies de rastreamento publicitário no site institucional.

5. Com quem compartilhamos

Com prestadores que operam a infraestrutura em nosso nome -- hospedagem e armazenamento (AWS), envio de e-mail (Resend) e processamento de pagamento (Asaas) -- estritamente para executar as funções contratadas, nunca para uso próprio deles.

6. Seus direitos

Como titular, você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados a qualquer momento, pelo canal de suporte da plataforma. Se você é lead, locatário ou proprietário de uma imobiliária cliente (não conta direta na Alicerce), esse pedido deve ir para a imobiliária -- é ela quem controla esse dado, conforme o item 8 dos Termos de Uso.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo canal de suporte dentro da plataforma.